Eliminar tu cuenta de Biokode
Puedes borrar tu cuenta y todos tus datos cuando quieras, sin pedirnos permiso y sin dar explicaciones. Esta página explica cómo hacerlo y qué ocurre después.
Desde la app o la web (inmediato)
Es la vía más rápida y no necesita que intervengamos nosotros:
- En la app de iOS o Android: pestaña Perfil, al final de la pantalla → «Eliminar mi cuenta».
- En la web: Configuración → Seguridad y privacidad → Eliminación de cuenta.
Te pedimos una confirmación explícita. Al aceptarla, el borrado se ejecuta en el momento: no hay periodo de gracia ni cuenta suspendida.
Por correo (si ya no tienes acceso)
Si has perdido el acceso a tu cuenta o prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos desde la dirección de correo con la que te registraste:
hello@biokode.appRespondemos en un plazo máximo de 30 días, ampliable a 90 en casos complejos y avisándote antes (RGPD art. 12.3). Si escribes desde otra dirección tendremos que verificar tu identidad antes de borrar nada.
Qué se elimina
Tus datos de aplicación se borran en una única transacción, así que no quedan restos a medias. Se eliminan:
- Tu perfil, tus objetivos y tu configuración.
- Tu diario de nutrición, métricas de salud, ayunos, eventos y gamificación.
- Tus conversaciones con Kodi, sus memorias y su estado aprendido.
- Tus notas de voz y sus transcripciones.
- Tus datos sincronizados desde Apple Health o Health Connect que estuvieran guardados en nuestros servidores.
- Tu identidad de acceso: la sesión queda revocada al instante y el inicio de sesión con Google o Apple deja de darte acceso.
Qué se conserva, y por qué
- El registro de consentimientos, durante 3 años, como prueba de que en su día consentiste el tratamiento (RGPD art. 7.1 y plazos de prescripción de la LOPDGDD). No contiene tus datos de salud.
- Las copias de seguridad cifradas de la base de datos, que expiran solas en 7 días o menos. No se restauran salvo incidente grave y, si eso ocurriera, el borrado se vuelve a ejecutar.
- Los registros técnicos de nuestros proveedores de infraestructura, sin contenido de tu cuenta, según su propia retención.
Antes de borrar: llévate tus datos
El borrado es irreversible y no podremos recuperar nada. Si quieres conservar tu historial, descarga tus datos primero desde la web: Configuración → Seguridad y privacidad → Eliminación de cuenta → «Descarga tus datos». Recibirás un archivo JSON con todo lo que tenemos sobre ti (RGPD art. 20). La descarga solo está disponible en la web, no en la app.
Más información
El detalle completo de plazos, bases jurídicas y del resto de tus derechos está en la Política de privacidad. Política de privacidad